Todo sobre los cargos y funciones del Departamento de Marketing

Todo sobre el departamento de marketing, funciones, cargos, roles y responsabilidades es de lo que hablaremos en este articulo, por lo que si eres un emprendedor que se encuentran fortaleciendo su equipo de trabajo y deseas contar con el talento humano adecuado o quizá te encuentres recién egresando de tus estudios superiores buscando iniciar una carrera en mercadotecnia, negocios y comercialización, en ambos casos será importante conocer lo máximo posible sobre el mundo del Marketing Digital, pilar de cualquier proyecto u organización.

Cuando hablamos de Mercadotecnia o Marketing nos referimos al mismo término, popularizado en idioma español e inglés sin distinciones técnicas, este área o departamento tiene una estrecha relación con el depto de ventas, finanzas y revenue (ingresos).

La importancia del departamento de MKT

El departamento de marketing es tan importante pues su objetivo principal será comprender el mercado, sus fluctuaciones, tendencias e intereses todo con el fin de generar conversiones o ventas para la compañia, a través de distintas estrategias, algunas muy tradicionales propias del Marketing Tradicional como las investigaciones y estudios de consumo y mercado, pero más recientemente a través de técnicas más disruptivas apoyándose de herramientas digitales, abordando recursos tecnológicos e incluso experimentales basados en macrodatos digitales (bigdata).

Las nuevas tecnologías han dado lugar al E-Marketing o Marketing Electrónico, que busca patrones de consumo, análisis de buyer persona, predicción de compra-recompra, relación con sistemas de manejo de relación con el cliente (CRM) o Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) así como sincronización con plataformas de Social Media, Email, entre otras.

Sin importar si se trata de un gran corporativo transnacional o un emprendimiento con menos de 5 empleados, el departamento de Ventas y Marketing es pilar para el éxito de cualquier proyecto.

Principales funciones del departamento de Marketing

Las 12 principales responsabilidades o actividades del departamento de mercadotecnia son las siguientes:

• Determinar, administrar e innovar la marca comercial.
• Recaudar, analizar datos, factores y evidencias que influyen en el mercado y competencia para determinar estrategias.
• Elaborar soluciones creativas para asegurar la vigencia del producto o servicio.
• Crear nuevos productos, servicios, precios, lugares, experiencias y canales de distribución.
• Desarrollar nuevas formas de comunicar y promocionar.
• Brindar retroalimentación para la generación de nuevos clientes.
• Responsable de la interacción con audiencias cautivas y busca atraer nuevas.
• Comunicar los lineamientos, objetivos y valores con el resto de la empresa.
• Fortalecer el employer branding e incluso marca personal del personal de RR.PP.
• Gestionar nuevas tecnologías, herramientas y software para optimizar procesos.
• Proporcionar métricas para mejorar el customer service, atención al cliente y reputación en linea.
• Liderar un equipo multidisciplinario de especialistas y técnicos en medios online y offline como; social media, email marketing, SEM, content, diseño gráfico, diseño web, entre otras.

Organigrama del depto de mercadotecnia

Cuando hablamos de un organigrama, nos referimos a la estructura y organización que tiene la empresa o proyecto, con respecto a los distintos puestos o roles dentro y que cumplen un determinado objetivo.

Si bien existen distintos estilos de organigrama, desde los tradicionales organigramas verticales con jerarquías claramente definidas, lineas de reporte y relación entre las distintas áreas involucradas, hasta las hay con enfoques más horizontales que puedan implementar un esquema de trabajo remoto y ágil orientados en la comunicación, resultados y tareas.

También este será un factor totalmente variable, pues no será lo mismo una empresa start-up, PYME o MiPyME con menos de 10 empleados, comparado con un corporativo transnacional con más de 500 colaboradores

Principales cargos y roles dentro de un Departamento de Marketing

Dentro de un departamento de mercadotecnia los puestos dependiendo del giro y tamaño de la organización pueden contener 5 o más de los siguientes títulos.

• CMO: el Chief Marketing Officer es un puesto tipo C generalmente comparable al Vice Presidente de Marketing.

• Country Director of Marketing: es un cargo también equivalente al Director de Marketing a nivel Nacional.
• Gerente Regional de Marketing: se trata de un puesto «Cluster» de Marketing a nivel Manager que puede abarcar distintas zonas o localidades.
• Gerente de Marketing: conocido como Marketing Manager, será el máximo responsable dentro de un departamento.
• Head of Marketing: también denominado Lider de departamento de Mercadotecnia suele ser un puesto de nivel medio dentro una organización.
• Communications Manager: Gerente de comunicación, es el portavoz de la organización y máximo embajador de las estrategias internas y externas (medios de comunicación).
• Content Manager: suele también conocerse como Gerente de Marketing de contenidos, es el responsable y estratega de generación de contenidos para los múltiples canales y medios.
• Graphic Designer: puesto pilar para la creación y concepción de estrategias visuales, el Diseñador Gráfico es el puesto por el que se conoce también.
• Multimedia Designer: trabajar con medios audiovisuales además de los gráficos es el valor agregado que aporta un rol como Diseñador multimedia.
• Gerente de Relaciones Públicas: un puesto orientado en el Marketing tradicional, el PP.RR Director es el brazo derecho del departamento de ventas y de operación. 
• Social Media Manager: En algunas organizaciones es el mando medio encargado de coordinar y supervisar la estrategia y administración de contenidos, es decir es el Gerente de Medios Digitales.
• Community Manager: Ejecuta las estrategias y es el Encargado de Redes Sociales, atención a clientes, seguimientos y primer contacto con el público.
• SEO Specialist: Un especialista en SEO, es aquel que ha orientado su experiencia en estrategias unpaid search (orgánicas) un puesto que suele desarrollarse de manera auto-didacta orientada a los lineamientos de Google y otros buscadores.
• SEM Specialist: Suele formar parte de un equipo de marketing cuando de Paid Search se trata, el especialista en SEM o (search engine motor) suele adquirir su experiencia a través de certificaciones por Google.
• Desarrollador Web: Perfil totalmente enfocado en la programación orientada a web, pueden especializarse en distintas tecnologías o CMS.
• Full Stack Developer: El desarrollador full stack es aquel experto en capaz de plantear y gestionar el ciclo completo de programación de un aplicativo desde cero.
• Marketing Analyst: Los analistas de marketing suelen ser la primer linea base de la operación de un departamento de marketing, con el pasar de los años podrán orientarse a algún área en especial.
• Marketing Trainee: Los practicantes en el departamento de marketing suelen incorporarse para culminar sus créditos de titulación, mientras exploran su pasión por el mundo digital

Marketing Digital: Sueldos y salarios de los puestos

Cuando hablamos de salarios del área de marketing, estamos sujetos a analizar distintos factores como región en la que se encuentra la organización, el giro y el tamaño, pues así como los cargos podrán variar, los ingresos de cada colaborador también se encontrarán en un rango mínimo y máximo que en el mercado se suele ofertar.

Aunque principalmente recomendamos acudir a los múltiples y existentes estudios de sueldos y salarios en México que generan las distintas empresas enfocadas en nóminas y portales de empleo de talla mundial, al año en curso como fin referencial, podemos estimar que dentro de empresas menores a 2000 colaboradores, el salario aproximado del empleado dentro de la organización depende del nivel (Junior, Semi-Senior, Senior) sin contar prestaciones, beneficios o adicionales y podrán ser los siguientes:

Practicantes

Sin duda este es el principal escalón al que suele acceder el como primer empleo el profesional antes de egresar; «prácticante», «entrenante» o «trainee» en México son algunos de los títulos equivales, el salario puede oscilar:

• Desde $0,00.00 MXN hasta $6,000.00 MXN mensuales

Analistas

Los analistas, asociados o ejecutivos de marketing, mercadotecnia o algún subdepartamento suelen laborar en empresas recién consolidadas y grandes corporativos, por lo que el salario puede oscilar de la siguiente manera:

• Desde $6,000.00 hasta $15,000.00 MXN mensuales

Especialistas

Hablar de un puesto como especialista es referirnos a un profesional de marketing que ha acumulado una cantidad relevante de años realizando proyectos en un determinado área de manera exitosa, los claros ejemplos suelen ser los especialistas SEO, especialistas SEM, por lo que su salario puede oscilar de la siguiente manera:

• Desde $15,000.00 hasta $25,000.00 MXN mensuales

Coordinadores

Los mandos medios como Coordinadores, Subgerentes, Encargados o Líderes en el área de mkt suelen ser equivalentes en distintas organizaciones, suelen tener un equipo de ejecutivos, analistas o prácticantes a cargo, sus ingresos mensuales suelen ser los siguientes:

• Desde $25,000.00 MXN hasta $40,000.00 MXN mensuales

Gerenciales

Los puestos de nivel gerente son pilares en el área comercial y de marketing, suelen tener distintos mandos medios a su cargo y son los responsables de los resultados de su equipo de trabajo, pueden haber Gerencias Regionales o Cluster dependiendo del volumen del equipo de trabajo que posea la organización; estos puestos suelen ganar mensualmente el siguiente rango:

Desde $40,000.00 hasta $80,000.00 MXN mensuales

Direcciones

En el área de marketing las direcciones, subdirecciones (asistentes de dirección) suelen englobar los talentos con un perfil global, estratégico y altamente experimentado, pilares de la expansión de las empresas, estas también pueden ser regionales, nacionales o corporativas.

• Desde $80,000.00 hasta $160,000.00 MXN mensuales

Alta Dirección o C-Level

Hablar de perfiles de Alta Dirección en el departamento de mercadotecnia en empresas de larga trayectoria es hablar de Miembros del Consejo de Dirección, Junta Directiva, Comite Ejecutivo, e incluso de los propios fundadores o dueños de la marca, por lo que su salario podrá ser altamente variable.

• Desde $160,000.00 MXN hasta $300,000.00 mensuales

¿Cómo encontrar a tu equipo de marketing ideal?

Algo que puede resultar una de las principales inquietudes de muchos emprendores y empresas de tamaño mediano, suele ser ¿Cómo seleccionar y atraer talentos digitales? especialmente con perfiles de Marketing y TI. Por lo que a continuación brindamos tres recomendaciones:

Subcontratar una agencia de marketing

Esta suele ser una de las opciones principales al hacer una búsqueda de Expertos en Marketing en Google, sin embargo aunque puedan existir muchas agencias disponibles es probable que necesites delimitar qué es lo realmente requieres, por ejemplo si necesitas Servicios de Community Manager, Social Media, Contenido, Fotografía, Diseño Gráfico o Diseño Web, deberás prestar máxima atención y asegurarte que la agencia pueda cubrir esa necesidad antes de aceptar una propuesta, pues como hemos visto el área de marketing se encuentra altamente segmentado y cuenta con distintos roles.

Publicar la vacante en medios digitales o portales de empleo

Si por el contrario dispones no solo de presupuesto sino de tiempo y capital humano para realizar un proceso de reclutamiento y selección, debes saber que existen diversos portales de empleo donde podrás adquirir la posibilidad de publicar tus vacantes a precios accesibles y recibir curriculums de distintos perfiles, sin embargo deberás tener en cuenta el realizar filtros aptitudinales, de competencias, psicométricos, técnicos y elegir al candidato que mejor se adecue a tu organización, pues tener al talento adecuado podrá tener extraordinarios beneficios, al igual que contratar un perfil no compatible podrá tener una serie de repercusiones.

Subcontratar un servicio Head hunters en México

Otra opción que suele estar disponible al presupuesto de distintos tamaños de empresas son las agencias headhunter o los servicios de reclutamiento externo, quienes suelen contar con experiencia probada en distintas industrias identificando, filtrando y contratando distintos perfiles de marketing en el mercado, por lo que tienen la suficiente experiencia para encontrar el talento que tu empresa requiere, además de que no solo se detienen en publicar la vacante y esperar, sino que incluso realizan técnicas de marketing aplicadas a la atracción de talento como lo es el Headhunting Digital.